Valider la compatibilité de votre appareil et les requis techniques avant une évaluation

Avant de débuter votre évaluation, Nexam vérifie que votre appareil, votre navigateur et votre connexion peuvent soutenir l’évaluation.

Certaines validations sont effectuées pour toutes les évaluations, avec ou sans surveillance. D’autres s’appliquent selon les configurations de surveillance de la séance.

Ces validations permettent notamment de détecter une connexion instable, une vitesse de téléversement insuffisante, un blocage réseau, un problème de téléversement, un manque d’espace disponible sur l’appareil ou un problème empêchant le navigateur d’enregistrer correctement les données nécessaires à l’évaluation.

Si une validation bloquante échoue, vous devez corriger le problème avant de pouvoir poursuivre vers l’évaluation.

Commencez par cliquer sur Relancer la validation dans Nexam.

Si l’erreur persiste, vérifiez le nom du requis qui échoue, puis suivez les recommandations associées ci-dessous. Après chaque correction, relancez la validation pour confirmer que le problème est réglé.

Nous recommandons également d’utiliser une version à jour de Google Chrome ou Microsoft Edge.

Cette validation confirme que votre navigateur peut joindre la plateforme Nexam par Internet.

Si cette validation échoue, vérifiez d’abord que votre connexion Internet est active. Vous pouvez essayer d’ouvrir d’autres sites Web pour confirmer que votre accès Internet fonctionne.

Si vous utilisez un VPN, désactivez-le temporairement, puis relancez la validation. Certaines extensions de navigateur, comme les bloqueurs de publicité ou les outils de confidentialité, peuvent aussi bloquer certains échanges. Vous pouvez les désactiver temporairement.

Si vous êtes sur un réseau scolaire, institutionnel ou corporatif, un pare-feu peut bloquer l’accès à Nexam. Dans ce cas, communiquez avec votre équipe TI.

Cette validation confirme que votre navigateur peut envoyer des données à Nexam.

Si elle échoue, il est possible que votre connexion permette d’ouvrir Nexam, mais bloque l’envoi de certaines données. Ce type de blocage peut venir d’un pare-feu, d’un antivirus, d’un logiciel de sécurité ou d’une extension de navigateur.

Essayez d’abord les mêmes vérifications que pour la connexion à Nexam : connexion Internet, VPN, extensions et navigateur à jour.

Si le problème persiste, essayez un autre réseau, par exemple un partage de connexion mobile. Cela permet de vérifier si le blocage vient du réseau utilisé.

La validation Vitesse de téléversement mesure la capacité de votre connexion à envoyer des données vers Nexam.

Elle est effectuée pour toutes les évaluations, avec ou sans surveillance.

Les résultats sont interprétés ainsi :

Si la validation échoue, fermez les applications qui utilisent beaucoup de bande passante, vérifiez votre connexion Internet et essayez un autre réseau lorsque possible. Cliquez ensuite sur Relancer la validation.

Ces seuils servent à déterminer si votre connexion permet de poursuivre vers l’évaluation. Ils ne remplacent pas les exigences techniques générales recommandées par Nexam.

La validation Stabilité de la connexion vérifie que les échanges entre votre appareil et Nexam demeurent fonctionnels pendant plusieurs vérifications successives.

Elle est effectuée pour toutes les évaluations, avec ou sans surveillance.

Une connexion peut avoir une bonne vitesse tout en subissant des interruptions. Si Nexam détecte une connexion instable, la validation échoue et l’accès à l’évaluation est bloqué.

Si cette validation échoue :

Cette validation confirme que les données vidéo peuvent être envoyées vers l’espace de stockage sécurisé utilisé par Nexam.

Elle s’applique lorsque la surveillance vidéo est requise par la séance. Si elle échoue, les données vidéo pourraient ne pas être transmises correctement pendant l’évaluation.

Si vous utilisez un réseau scolaire, institutionnel ou corporatif, un pare-feu ou une politique de sécurité peut bloquer ce transfert.

Essayez un autre réseau, par exemple un partage de connexion mobile. Si le problème persiste sur un réseau administré, communiquez avec votre équipe TI.

Cette validation vérifie que le navigateur indique qu’une quantité suffisante d’espace est disponible pour conserver temporairement les données vidéo avant leur envoi à Nexam.

Cet espace sert de zone tampon. Il est utile si votre connexion ralentit ou se coupe pendant l’évaluation.

Cette validation s’applique lorsque la surveillance nécessite l’enregistrement de données vidéo.

Pour libérer de l’espace, vous pouvez vider la corbeille, supprimer des fichiers volumineux, fermer des applications inutiles ou vider le cache du navigateur.

Il est préférable d’utiliser une fenêtre normale plutôt qu’une fenêtre privée. Certains navigateurs limitent l’espace disponible en mode privé.

Pour certaines évaluations avec surveillance, Nexam effectue également une validation appelée Enregistrement des données.

Cette validation complète la vérification Espace disponible. Un navigateur peut indiquer qu’il dispose de suffisamment d’espace, tout en étant incapable d’enregistrer correctement des données.

La validation Enregistrement des données vérifie que Nexam peut :

Cette validation est bloquante lorsqu’elle s’applique. Si elle échoue, vous ne pouvez pas poursuivre vers l’évaluation tant que le problème n’est pas corrigé.

Le fichier utilisé pour effectuer la validation n’a pas pu être téléchargé. Le problème peut être lié à la connexion Internet, à un pare-feu ou à un proxy.

Les validations Téléversement primaire et Téléversement secondaire peuvent également échouer dans cette situation.

Le navigateur refuse d’enregistrer les données. Cela peut notamment être lié à un espace disque insuffisant, à un stockage corrompu ou à un blocage des données de site par une extension de confidentialité, un antivirus ou une politique d’entreprise.

L’enregistrement a fonctionné, mais les données ne peuvent pas être relues. Le stockage peut être instable ou corrompu.

Les données ont été relues de façon incomplète ou altérée. Cela peut indiquer un problème avec le stockage local de l’appareil.

La validation Enregistrement des données permet de détecter un problème de stockage déjà présent à l’ouverture de l’évaluation. Elle ne peut pas détecter une panne qui survient plus tard pendant l’évaluation.

Cette validation confirme qu’aucun autre onglet Nexam n’est déjà ouvert pendant la préparation à l’évaluation.

Si un autre onglet Nexam est détecté, l’accès à l’évaluation est bloqué jusqu’à ce que cet onglet soit fermé.

Cette validation aide notamment à éviter des problèmes lorsque le navigateur met un onglet en veille pendant une évaluation surveillée.

Si cette validation échoue, fermez tous les autres onglets Nexam ouverts dans votre navigateur, puis relancez la validation.

Si vous n’êtes pas certain qu’un autre onglet Nexam est ouvert, fermez complètement votre navigateur, ouvrez Nexam de nouveau dans un seul onglet, puis relancez la validation.

Message possible affiché: Un autre onglet Nexam est ouvert. Fermez-le avant de continuer.

Si le problème continue après ces vérifications, transmettez au soutien technique :

Ces informations aideront l’équipe de soutien à vous orienter plus rapidement.