Tester votre connexion avant une évaluation
Vous pouvez vérifier la performance de votre connexion Internet à tout moment dans la section Valider votre appareil de Nexam. Pour effectuer le test :
Connectez-vous à https://app.nexam.io.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Valider votre appareil.
Ouvrez l’onglet Test de vitesse de connexion.
Cliquez sur Démarrer.
Ce test mesure :
la latence;
la vitesse de téléchargement;
la vitesse de téléversement.
Un indicateur vert, jaune ou rouge permet d’évaluer la performance de votre connexion. Ce test est utile pour vérifier votre connexion à l’avance et corriger un problème avant le jour de l’évaluation.
Exigences minimales de connexion
Pour assurer le bon déroulement de votre évaluation, les exigences techniques de Nexam sont les suivantes :
Téléchargement : 10 Mbps
Téléversement : 10 Mbps
Type de connexion recommandé : connexion filaire Ethernet lorsque possible
Validation obligatoire avant une évaluation
Lorsque vous accédez à une évaluation, Nexam effectue une validation des Requis technique avant de vous permettre de poursuivre vers l’évaluation.
Vous devez cliquer sur Lancer la validation pour vérifier les requis applicables à votre appareil et à votre connexion. Parmi les contrôles effectués, Nexam vérifie automatiquement :
la vitesse de téléversement;
la stabilité de la connexion.
Ces deux contrôles sont effectués pour toutes les évaluations, avec ou sans surveillance.
Contrairement au test disponible dans Valider votre appareil, les contrôles effectués dans Requis technique font partie du processus d’accès à l’évaluation et certains résultats peuvent bloquer la poursuite.
Vitesse de téléversement
Nexam mesure la capacité de votre connexion à envoyer des données vers la plateforme. Les résultats sont interprétés ainsi :
Moins de 2 Mbps : la validation échoue. Vous ne pouvez pas poursuivre vers l’évaluation.
Entre 2 et 5 Mbps : un avertissement est affiché. Vous pouvez poursuivre, mais votre connexion est plus lente que recommandé.
Plus de 5 Mbps : la validation réussit.
Ces seuils servent à déterminer si votre connexion permet de poursuivre vers l’évaluation. Ils ne remplacent pas les exigences techniques générales recommandées par Nexam.
Stabilité de la connexion
Nexam vérifie également que les échanges avec la plateforme demeurent fonctionnels pendant plusieurs vérifications successives.
Une connexion peut avoir une bonne vitesse tout en subissant des interruptions. Si Nexam détecte une connexion instable, la validation échoue et l’accès à l’évaluation est bloqué.
Vous devez alors corriger le problème de connexion et relancer la validation avant de pouvoir poursuivre.
Comprendre les résultats
Latence : temps de réponse du réseau. Une faible latence favorise des échanges rapides entre votre appareil et la plateforme.
Téléchargement : vitesse à laquelle votre appareil reçoit des données. Elle influence notamment le chargement du contenu et des documents.
Téléversement : vitesse à laquelle votre appareil envoie des données. Elle est importante pour la sauvegarde et la transmission des données pendant une évaluation.
Stabilité : capacité de votre connexion à demeurer fonctionnelle sans interruption pendant les échanges avec Nexam.
Conseils pour améliorer votre connexion
Si votre connexion est lente ou instable :
Utilisez une connexion filaire Ethernet lorsque possible.
Si vous utilisez le Wi-Fi, rapprochez-vous du routeur.
Limitez le nombre d’appareils qui utilisent votre réseau pendant l’évaluation.
Fermez les applications non essentielles.
Suspendez temporairement les synchronisations comme OneDrive ou Dropbox.
Redémarrez votre modem ou votre routeur au besoin.
Déconnectez-vous d’un VPN s’il n’est pas requis et qu’il limite votre connexion.
Essayez un autre réseau si le problème persiste.
Que faire si la validation échoue?
Si votre vitesse de téléversement est insuffisante ou si votre connexion est instable :
Vérifiez votre connexion et appliquez les recommandations ci-dessus.
Cliquez sur Relancer la validation.
Essayez un autre réseau lorsque possible.
Si le problème persiste, communiquez avec votre fournisseur Internet ou avec le soutien technique de votre organisation.
Vous devez réussir tous les contrôles bloquants applicables avant de pouvoir poursuivre vers l’évaluation.