La connexion Internet doit être stable et ininterrompue durant toute la période d’examen. Une connexion instable peut compromettre la surveillance, causer des interruptions et avoir un impact sur la validité de votre évaluation.
Vérifier la performance de votre connexion
Procédure :
Connectez-vous à la plateforme Nexam.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Valider votre appareil.
Dans la section Test de vitesse de connexion, cliquez sur le bouton Démarrer.
Si une couleur jaune ou rouge apparaît, il est recommandé de résoudre le problème avant de vous présenter à votre évaluation.
Recommandations générales
Priorisez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi.
Si vous êtes à domicile, assurez-vous d’être le seul à utiliser Internet lors de votre examen.
Rapprochez-vous de votre routeur si vous utilisez le Wi-Fi.
Branchez votre ordinateur à l’alimentation électrique.
Fermez toutes les applications non essentielles.
Redémarrez votre ordinateur le matin de l’examen.
Exigences minimales
10 Mbps en téléchargement (download)
10 Mbps en téléversement (upload)
Pour les examens avec réponses vidéo ou nécessitant une surveillance, une connexion fiable est indispensable.
Analyse des résultats
Latence : temps de réponse du réseau. Une faible latence est essentielle pour éviter les déconnexions.
Vitesse de téléchargement : rapidité à recevoir les données.
Vitesse de téléversement : rapidité à envoyer les données.
Optimisation de votre appareil
Si vous obtenez une latence élevée (orange ou rouge), voici des actions à suivre :
Vérifiez les mises à jour système (Windows/macOS et pilotes).
Redémarrez l’ordinateur et ouvrez uniquement les applications nécessaires.
Libérez de l’espace disque.
Ajustez les paramètres de performance de votre système :
Sous Windows, recherchez « Performances » dans la barre des tâches.
Cliquez sur Ajuster l’apparence et les performances de Windows.
Sélectionnez Ajuster pour optimiser les performances, puis cliquez sur Appliquer.
Redémarrez votre PC.
Suspendez la synchronisation de OneDrive ou autres services similaires.
Désactivez les programmes de démarrage inutiles.
Recherchez les virus ou programmes malveillants.
Si nécessaire, utilisez un point de restauration système.
Si les configurations minimales ne sont pas atteintes
Utiliser un appareil qui ne respecte pas les configurations recommandées peut entraîner des interruptions, des lenteurs, voire la perte temporaire de l’accès à l’examen. Ces difficultés peuvent nuire à la surveillance et remettre en question la validité de votre session. Exigences techniques minimales et recommandées
Si vous n’avez pas accès à un autre ordinateur :
Soyez prêt à patienter quelques secondes en cas de blocage temporaire.
Rafraîchissez votre navigateur avec le bouton ↻ en haut à gauche.
Partagez à nouveau votre écran si cela vous est demandé.
La plateforme Nexam conserve automatiquement votre progression. Vous pourrez reprendre là où vous étiez rendu sans perdre vos réponses. Assurez-vous également que :
Toutes les applications non nécessaires sont fermées.
Vous êtes seul sur la connexion Internet.
Votre ordinateur est branché à une prise électrique.
Vous utilisez une connexion filaire plutôt que Wi-Fi.
Vous redémarrez votre ordinateur le jour même de l’examen.
Si les vitesses demeurent insuffisantes après ces étapes, contactez votre fournisseur de services Internet.