Validation de la compatibilité de l'appareil et des requis technique avant un examen

Avant de débuter votre examen, Nexam vérifie que votre appareil, votre navigateur et votre connexion peuvent soutenir l’évaluation.

Ces validations permettent de détecter certains problèmes avant le début de l’examen, par exemple une connexion instable, un blocage réseau, un problème de téléversement, un manque d’espace disponible sur l’appareil ou un problème empêchant le navigateur d’enregistrer correctement les données nécessaires à l’évaluation.

Si une validation obligatoire échoue, l’accès à l’examen peut être bloqué jusqu’à ce que le problème soit corrigé.

Commencez par relancer la validation dans Nexam.

Si l’erreur persiste, vérifiez le nom du requis qui échoue, puis suivez les recommandations associées ci-dessous. Après chaque correction, relancez la validation pour confirmer que le problème est réglé.

Nous recommandons également d’utiliser une version à jour de Chrome ou Edge.

Cette validation confirme que votre navigateur peut joindre la plateforme Nexam par Internet.

Si cette validation échoue, vérifiez d’abord que votre connexion Internet est active et stable. Vous pouvez tester l’ouverture d’autres sites Web pour confirmer que votre accès Internet fonctionne.

Si vous utilisez un VPN, désactivez-le temporairement, puis relancez la validation. Certaines extensions de navigateur, comme les bloqueurs de publicité ou les outils de confidentialité, peuvent aussi bloquer certains échanges. Vous pouvez les désactiver temporairement ou essayer dans une fenêtre privée.

Si vous êtes sur un réseau scolaire, institutionnel ou corporatif, un pare-feu peut bloquer l’accès à Nexam. Dans ce cas, communiquez avec votre équipe TI.

Cette validation confirme que votre navigateur peut envoyer des données à Nexam.

Si elle échoue, il est possible que votre connexion permette d’ouvrir Nexam, mais bloque l’envoi de certaines données. Ce type de blocage peut venir d’un pare-feu, d’un antivirus, d’un logiciel de sécurité ou d’une extension de navigateur.

Essayez d’abord les mêmes vérifications que pour la connexion à Nexam : connexion Internet, VPN, extensions et navigateur à jour.

Si le problème persiste, essayez un autre réseau, par exemple un partage de connexion mobile. Cela permet de vérifier si le blocage vient du réseau utilisé.

Cette validation confirme que les données vidéo peuvent être envoyées vers l’espace de stockage sécurisé utilisé par Nexam.

Cette validation est importante pour les examens avec surveillance vidéo. Si elle échoue, les données vidéo pourraient ne pas être transmises correctement pendant l’examen.

Si vous utilisez un réseau scolaire, institutionnel ou corporatif, un pare-feu peut bloquer ce transfert. Vous pouvez essayer un autre réseau, comme un partage de connexion mobile.

Cette validation vérifie que le navigateur indique qu’une quantité suffisante d’espace est disponible pour conserver temporairement les données vidéo avant leur envoi à Nexam.

Cet espace sert de zone tampon. Il est utile si votre connexion ralentit ou se coupe pendant l’examen.

Cette validation vérifie la quantité d’espace annoncée par le navigateur. Elle ne permet pas, à elle seule, de confirmer que le navigateur est réellement capable d’enregistrer et de relire des données. Une validation distincte, Enregistrement des données, effectue cette vérification lorsqu’elle s’applique.

Pour libérer de l’espace, vous pouvez vider la corbeille, supprimer des fichiers volumineux, fermer des applications inutiles ou vider le cache du navigateur.

Il est préférable d’utiliser une fenêtre normale plutôt qu’une fenêtre privée. Certains navigateurs limitent l’espace disponible en mode privé.

Pour certaines évaluations avec surveillance, Nexam effectue une validation appelée Enregistrement des données.

Cette validation complète la vérification Espace disponible. Un navigateur peut indiquer qu’il dispose de suffisamment d’espace, tout en étant incapable d’enregistrer correctement des données.

La validation Enregistrement des données vérifie que Nexam peut :

Cette validation est bloquante lorsqu’elle s’applique. Si elle échoue, l’examen ne peut pas être commencé tant que le problème n’est pas corrigé.

Le fichier utilisé pour effectuer la validation n’a pas pu être téléchargé. Le problème peut être lié à la connexion, à un pare-feu ou à un proxy.

Les validations Téléversement primaire et Téléversement secondaire peuvent également échouer.

Le navigateur refuse d’enregistrer les données. Cela peut notamment être lié à un espace disque épuisé, à un stockage corrompu ou à un blocage des données de site par une extension de confidentialité, un antivirus ou une politique d’entreprise.

L’enregistrement a fonctionné, mais les données ne peuvent pas être relues. Le stockage peut être instable ou corrompu.

Les données ont été relues de façon incomplète ou altérée. Cela peut indiquer une corruption du stockage ou une défaillance du disque.

La validation Enregistrement des données permet de détecter un problème de stockage déjà présent à l’ouverture de l’examen. Elle ne peut pas détecter une panne qui survient pendant l’évaluation.

Cette validation confirme qu’aucun autre onglet Nexam n’est déjà ouvert pendant la préparation à l’évaluation.

Si un autre onglet Nexam est détecté, l’accès à l’examen est bloqué jusqu’à ce que l’onglet soit fermé.

Cette validation aide à éviter certains problèmes de traitement vidéo pendant les examens surveillés, notamment lorsque le navigateur met un onglet en veille.

Si cette validation échoue, fermez tous les autres onglets Nexam ouverts dans votre navigateur, puis relancez la validation.

Si vous n’êtes pas certain d’avoir un autre onglet Nexam ouvert, fermez complètement votre navigateur, ouvrez Nexam de nouveau dans une seule fenêtre, puis relancez la validation.

Un autre onglet Nexam est ouvert. Fermez-le avant de continuer.

Si le problème continue après ces vérifications, transmettez au soutien technique :

Ces informations aideront l’équipe de soutien à vous orienter plus rapidement.