Que se passe-t-il après le dépôt?
Lorsque vous déposez votre copie, les captures de surveillance s’arrêtent et votre copie quitte le statut En rédaction.
Après le dépôt, Nexam peut afficher une page Synchronisation en cours.
Cette étape sert à transmettre à Nexam les segments vidéo enregistrés dans votre navigateur pendant la rédaction.
Pourquoi la synchronisation est importante
Pendant votre examen, certains segments vidéo peuvent être conservés temporairement dans votre navigateur avant d’être transmis à Nexam.
La synchronisation permet d’envoyer les segments en attente.
Cette étape peut prendre un certain temps, selon :
La durée de l’examen
Le nombre de segments à transmettre
La stabilité de votre connexion Internet
La performance de votre appareil
Ce que vous devez faire pendant la synchronisation
Pendant la synchronisation, vous devez :
Garder votre navigateur ouvert
Garder votre ordinateur allumé
Conserver votre connexion Internet active
Attendre la fin de la synchronisation avant de fermer la page
Éviter de fermer Nexam trop rapidement
Important: Ne fermez pas votre ordinateur, votre navigateur ou votre connexion Internet tant que la synchronisation est en cours.
Si la synchronisation est interrompue
Si vous fermez votre ordinateur ou votre navigateur, ou si vous perdez votre connexion avant la fin de la synchronisation, le transfert ne peut pas se poursuivre pendant l’interruption.
Toutefois, les segments qui n’ont pas encore été envoyés peuvent demeurer enregistrés dans le navigateur tant qu’ils sont toujours disponibles localement.
Pour permettre à la synchronisation de reprendre, rouvrez Nexam en utilisant :
le même appareil;
le même compte;
le même navigateur.
Si vous avez fermé Nexam trop tôt
Si vous avez fermé Nexam avant la fin de la synchronisation :
Rouvrez le même navigateur.
Connectez-vous au même compte Nexam.
Utilisez le même appareil que pendant l’examen.
Retournez dans Nexam pour permettre à la synchronisation de reprendre, si cela est toujours possible. Vous pouvez également accéder à votre tableau de bord Nexam, repérer l’examen interrompu et le réinitialiser afin de reprendre là où vous vous étiez arrêté.
Si vous ne parvenez pas à reprendre la synchronisation ou si un message d’erreur apparaît, communiquez avec le soutien technique.
Si la minuterie se termine automatiquement
Si vous quittez l’environnement de rédaction sans cliquer sur Déposer la copie et que la minuterie se termine, votre copie peut passer automatiquement au statut Complété.
Dans ce cas, certains segments vidéo peuvent encore être en attente d’envoi.
Rouvrez Nexam avec le même appareil, le même compte et le même navigateur afin de permettre à la synchronisation de reprendre, au besoin.
Si votre connexion Internet coupe
Si votre connexion Internet coupe pendant la synchronisation :
Rétablissez votre connexion dès que possible
Ne changez pas d’appareil si vous pouvez l’éviter
Rouvrez Nexam avec le même navigateur
Connectez-vous avec le même compte
Attendez que la synchronisation reprenne, si elle est encore possible
À retenir
La synchronisation peut s’afficher après le dépôt d’une copie surveillée
Elle sert à transmettre les segments vidéo enregistrés pendant l’examen
Vous devez garder le navigateur ouvert jusqu’à la fin de la synchronisation
Si la synchronisation est interrompue, rouvrez Nexam avec le même appareil, le même compte et le même navigateur
Si le problème persiste, communiquez avec le soutien technique